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會員登入及註冊說明

  • Q1.如何加入會員?

    • 點選「登入/註冊」→ 點選「用 Facebook 快速登入」,或是點選「註冊會員」填寫資料,即可成為酷垃圾官方購物平台 會員。
    • 您也可於購物車結帳時,填寫基本資料加入會員並完成購物。
    如何取消或退訂訂單? 如何取消或退訂訂單?
  • Q2.會員擁有什麼權益?

    此會員帳號,將作為日後酷垃圾官方購物平台官網任何優惠活動訊息與訂單相關資料之通知依據,正確填寫才收得到優惠資訊唷!

  • Q3.忘記密碼怎麼辦?

    網站採取單向加密,如果您忘記您的密碼,請至「忘記密碼」,填入您所登記的電子郵件並送出。經系統核對無誤後,即將認證連結寄送到您的電子郵件信箱中。

  • Q4.該如何修改密碼?

    登入後點選「我的帳戶」,點選「修改密碼」,修改後按「儲存」即完成。

    該如何修改密碼? 該如何修改密碼?
  • Q5.有哪些付款方式?

    我們有「超商取貨付款」、「信用卡分期」、「一次付清」、「 ATM 轉帳」及「貨到付款」。

  • Q6.如何知道是否付款成功?

    如果您付款成功,系統將會發送一封訂購成功通知信至您訂購時,所留存的聯絡 E-mail。
    * 如您是 Yahoo 或是 Hotmail 可先至垃圾郵件匣進行確認,並強烈建議您使用Gmail或非Yahoo或Hotmail信箱,以保障您訂購後的相關權益。

  • Q7.如何查詢訂單?

    完成訂購商品時,我們會同步發訂單確認函到您的信箱,內含訂單編號。若後續需要查詢訂單狀態,請登入「我的帳戶」的「訂單查詢」查詢。

  • Q8.購物需要運費嗎?運費如何計算?

    本島運費:滿 800元免運,未滿加運費100元。
    外島運費:250元運費,超商取貨方式無法配送。

  • Q9.如何取消或退訂訂單?

    登入後至「我的帳戶」→「訂單查詢」→「取消訂單
    (若訂單狀態已經出貨,請等待到貨後,請勿拆封,再進行退貨來函)

    如何取消或退訂訂單? 如何取消或退訂訂單?
  • Q10.商品出貨後會用什麼方式通知?

    商品出貨後,系統將會發送『出貨通知信』至訂購人之聯絡 E-mail。

  • Q11.退款說明?

    【退款流程】
    確認商品回收→提供相關資料→等待3-5個工作天(不含假日)→依照繳款方式進行退款

    因繳款方式不同,退款方式分為二種:
    1. 信用卡:向授權之發卡銀行提出退款之申請,作業時間視每家發卡銀行而定。
    2. ATM繳費 / 貨到付款:需提供您的匯款資料(存摺封面)E-mail 或是傳真(02-2577-9111)至客服中心。

  • Q12.什麼時候我會拿到發票?

    商品完成出貨,在七天鑑賞期無產品退貨需求後,我們會執行開立發票的程序。

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